Regulamin serwisu

Data wejścia w życie: 8 lutego 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.weselewchmurze.pl (dalej: "Serwis") oraz podmiotem świadczącym Usługi jest: Robert Mordarski, prowadzący działalność pod nazwą Wesele w Chmurze; ul. Miechowska 5, 30-085 Kraków; tel.: +48 793-039-644; e-mail: kontakt@weselewchmurze.pl (dalej: "Usługodawca").
  2. Usługodawca prowadzi działalność w formie działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, rodzaje i zakres świadczonych Usług, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zawierania umów na odległość oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie pod adresem www.weselewchmurze.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Klient/Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Usługi lub zawiera Umowę z Usługodawcą.
  2. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Usługa – usługa cyfrowa polegająca na udostępnieniu Klientowi panelu administracyjnego oraz generowanej publicznie dostępnej strony internetowej dla gości weselnych (PWA - Progressive Web App), umożliwiającej publikację informacji o weselu, interaktywny harmonogram dnia, cyfrowe menu weselne, plan stołów oraz udostępnianie przez gości zdjęć i materiałów wideo.
  4. Pakiet – wariant odpłatnej Usługi o określonym czasie trwania i limicie przestrzeni dyskowej (SILVER lub GOLD).
  5. Okres próbny (Trial) – bezpłatny, 7-dniowy okres, w którym Klient może korzystać z funkcjonalności Usługi z ograniczonym limitem przestrzeni dyskowej (1 GB) w celu zapoznania się z nią przed podjęciem decyzji o zakupie Pakietu.
  6. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
  7. Treści Użytkownika – dane, zdjęcia, filmy, teksty i inne materiały przesyłane do Serwisu przez Klienta lub jego gości.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie:
    • urządzenia końcowego (komputer, smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet,
    • aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej technologię JavaScript oraz cookies (zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge),
    • aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez sprzęt lub oprogramowanie Klienta powyższych wymogów, w tym w szczególności za:
    • wolne łącze internetowe uniemożliwiające prawidłowe korzystanie z Serwisu,
    • nieaktualną lub niezgodną przeglądarkę internetową,
    • blokowanie plików cookies lub JavaScript w przeglądarce.

§4. Rodzaje i zakres Usług

4.1. Rodzaje Usług

Usługodawca świadczy następujące rodzaje Usług:

  1. Okres próbny (Trial) – 7-dniowy bezpłatny dostęp do funkcjonalności Serwisu z limitem przestrzeni dyskowej 1 GB,
  2. Pakiet SILVER – płatna Usługa z dostępem przez 3 miesiące po dacie ślubu,
  3. Pakiet GOLD – płatna Usługa z dostępem przez 6 miesięcy po dacie ślubu.

4.2. Zakres funkcjonalności

W ramach Usługi Klient otrzymuje:

Panel administracyjny (dostępny natychmiastowo po rejestracji/zakupie) z następującymi sekcjami:

  • Dashboard – przegląd statystyk, liczba gości, zdjęć,
  • Media – zarządzanie galerią, moderacja zdjęć, pobieranie masowe wszystkich materiałów jednym kliknięciem,
  • Harmonogram – edycja planu dnia z funkcją drag & drop oraz aktualizacje widoczne natychmiast dla gości,
  • Menu – dodawanie dań z oznaczeniami dietetycznymi (VEGE, bezglutenowe, bezlaktozowe itp.),
  • Goście – lista zaproszonych, zarządzanie dostępem (liczba gości nielimitowana),
  • Planner – układ stołów, rozsadzanie gości z funkcją wyszukiwarki dla gości,
  • Ustawienia – personalizacja, kolory, logo, data ślubu.

Publicznie dostępną stronę internetową dla gości z funkcjonalnościami:

  • dostęp przez kod QR bez konieczności logowania,
  • interaktywny harmonogram dnia z bieżącymi aktualizacjami,
  • cyfrowe menu weselne z oznaczeniami dietetycznymi,
  • plan stołów z wyszukiwarką (gość wpisuje nazwisko i widzi numer stolika),
  • galerię umożliwiającą gościom przesyłanie zdjęć i filmów w czasie rzeczywistym bez logowania,
  • natychmiastowe wyświetlanie przesłanych materiałów w galerii,
  • personalizację kolorystyczną dopasowaną do stylu wesela.

Dodatkowe funkcje:

  • kod QR z linkiem do strony weselnej,
  • moderacja zdjęć przez Parę Młodą (kontrola widoczności),
  • obsługa filmów (nie tylko zdjęcia),
  • edycja treści z poziomu smartfona,
  • zmiany w harmonogramie i menu widoczne na żywo dla wszystkich gości.

4.3. Limity techniczne

  1. Pakiet Trial:
    • Przestrzeń na zdjęcia i filmy: 1 GB,
    • Liczba gości: nielimitowana,
    • Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 500 MB.
  2. Pakiet SILVER:
    • Przestrzeń na zdjęcia i filmy: 15 GB,
    • Liczba gości: nielimitowana,
    • Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 500 MB.
  3. Pakiet GOLD:
    • Przestrzeń na zdjęcia i filmy: 30 GB,
    • Liczba gości: nielimitowana,
    • Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 500 MB.

4.4. Czas trwania Usługi i dostępu do funkcji

  1. Okres próbny:
    • Dostęp do panelu administracyjnego: 7 dni od momentu rejestracji,
    • Możliwość uploadowania zdjęć i filmów przez gości: dostępna tylko jeśli data ślubu przypada w okresie nie wcześniejszym niż 1 miesiąc od daty rejestracji.
  2. Pakiet SILVER:
    • Dostęp do panelu administracyjnego: natychmiastowo po zakupie do 3 miesięcy po dacie ślubu wskazanej przez Klienta w panelu,
    • Możliwość uploadowania zdjęć i filmów przez gości: od 1 miesiąca przed datą ślubu do 3 miesięcy po dacie ślubu.
  3. Pakiet GOLD:
    • Dostęp do panelu administracyjnego: natychmiastowo po zakupie do 6 miesięcy po dacie ślubu wskazanej przez Klienta w panelu,
    • Możliwość uploadowania zdjęć i filmów przez gości: od 1 miesiąca przed datą ślubu do 6 miesięcy po dacie ślubu.
  4. Klient może w dowolnym momencie po zakupie Pakietu konfigurować stronę weselną (harmonogram, menu, plan stołów, personalizację), jednak funkcja przesyłania zdjęć i filmów przez gości zostanie automatycznie aktywowana na 30 dni przed datą ślubu wskazaną w panelu.

4.5. Wygaśnięcie dostępu

Po upływie okresu ważności Pakietu:

  1. Klient otrzyma powiadomienie e-mail na 14 dni przed wygaśnięciem dostępu z informacją o możliwości pobrania wszystkich zdjęć i danych,
  2. Po upływie okresu dostępu konto zostanie zablokowane,
  3. Dane (w tym zdjęcia i filmy) zostaną trwale usunięte z serwerów Usługodawcy w terminie 30 dni od wygaśnięcia dostępu.

§5. Rejestracja i korzystanie z Okresu próbnego

  1. Aby skorzystać z Okresu próbnego, Klient musi:
    • wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w Serwisie,
    • podać imiona Pary Młodej, datę ślubu oraz adres e-mail,
    • zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności.
  2. Po rejestracji Klient otrzymuje dostęp do funkcjonalności Serwisu przez 7 dni z limitem przestrzeni dyskowej 1 GB.
  3. Okres próbny nie wymaga podania danych karty płatniczej.
  4. Po upływie 7 dni Okresu próbnego:
    • konto zostaje automatycznie dezaktywowane,
    • Klient może przedłużyć dostęp, wybierając jeden z płatnych Pakietów (SILVER lub GOLD),
    • dane wprowadzone w trakcie Okresu próbnego są przenoszone do płatnego Pakietu po dokonaniu płatności.

§6. Płatności i zawarcie umowy

  1. Zakup płatnego Pakietu następuje poprzez:
    • wybór Pakietu (SILVER lub GOLD) w panelu Klienta,
    • kliknięcie przycisku "Przedłuż" lub "Wybierz pakiet",
    • przekierowanie do zewnętrznego operatora płatności (Stripe),
    • dokonanie płatności jednorazowej za wybrany Pakiet.
  2. Ceny Pakietów:
    • SILVER: 199 PLN (jednorazowo),
    • GOLD: 299 PLN (jednorazowo).
  3. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (ostatecznymi) i obejmują wszystkie obowiązkowe składniki, w tym podatki. Usługodawca nie jest płatnikiem podatku VAT.
  4. Płatności obsługiwane są przez zewnętrzny podmiot: Stripe Payments Europe, Ltd. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
  5. Umowa o świadczenie Usługi płatnej zostaje zawarta w momencie skutecznego dokonania płatności i otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia transakcji od operatora płatności.
  6. Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie zakupu zawierające:
    • numer zamówienia,
    • wybrany Pakiet,
    • cenę,
    • datę rozpoczęcia i zakończenia dostępu (zgodnie z datą ślubu wskazaną w panelu).

§7. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkami wskazanymi poniżej).
  2. Utrata prawa odstąpienia:
  3. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  4. W procesie zakupu Pakietu Klient:
    • jest informowany o utracie prawa odstąpienia od umowy w przypadku wyrażenia zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi,
    • wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy (poprzez zaznaczenie obowiązkowego pola checkbox),
    • przyjmuje do wiadomości, że w konsekwencji utraci prawo odstąpienia od umowy po uzyskaniu dostępu do Pakietu.
  5. Konsekwencja: Po dokonaniu płatności i uzyskaniu dostępu do płatnego Pakietu Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu wpłaconej kwoty.
  6. Klient ma możliwość bezpłatnego przetestowania Usługi w ramach 7-dniowego Okresu próbnego (Trial) przed podjęciem decyzji o zakupie płatnego Pakietu.
  7. Niniejszy paragraf nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności świadczenia z umową (rękojmia, reklamacje) – patrz §9.

§8. Obowiązki Klienta i treści zabronione

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za Treści Użytkownika przesyłane do Serwisu przez siebie lub przez gości weselnych za pośrednictwem udostępnionej im strony.
  3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta lub jego gości treści:
    • naruszających prawa autorskie, prawa pokrewne lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich,
    • wulgarnych, pornograficznych, obscenicznych,
    • nawołujących do nienawiści rasowej, etnicznej, religijnej lub ze względu na płeć,
    • propagujących przemoc, nielegalne działania lub substancje zabronione,
    • naruszających dobra osobiste osób trzecich,
    • zawierających wirusy, złośliwe oprogramowanie lub inne szkodliwe komponenty.
  4. Klient jest obowiązany do:
    • zabezpieczenia loginu i hasła dostępu do panelu administracyjnego,
    • niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o wykryciu nieautoryzowanego dostępu do konta,
    • moderacji treści przesyłanych przez gości (Klient decyduje, które zdjęcia będą widoczne publicznie).
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    • natychmiastowego zablokowania konta i usunięcia Treści Użytkownika, które naruszają postanowienia ust. 3,
    • rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego lub wielokrotnego naruszenia Regulaminu,
    • braku zwrotu wniesionej opłaty w przypadku zablokowania konta z winy Klienta.
  6. W przypadku otrzymania uzasadnionego zgłoszenia o naruszeniu praw lub Regulaminu, Usługodawca podejmie działania moderacyjne w terminie do 12 godzin od otrzymania zgłoszenia.

§9. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane działanie Serwisu.
  2. Ze względu na techniczny charakter usługi oraz zależność od infrastruktury zewnętrznej (dostawcy serwerów, operatorzy łącz internetowych), Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu (dostępności na poziomie 100%). Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Serwisu na poziomie co najmniej 99% czasu w skali miesiąca.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    • przeprowadzania prac konserwacyjnych i aktualizacji Serwisu, które mogą skutkować czasową niedostępnością,
    • powiadomienia Klientów o planowanych przerwach technicznych z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem (o ile to możliwe).
  4. Usługodawca wykonuje codzienne kopie zapasowe (backup) danych przechowywanych w Serwisie. W przypadku awarii niezależnej od Usługodawcy (np. awaria infrastruktury AWS, siła wyższa, atak hakerski) Usługodawca podejmie działania w celu odzyskania danych z kopii zapasowej, jednak nie gwarantuje pełnego odzyskania danych w każdym przypadku.
  5. Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości opłaty uiszczonej przez Klienta za dany Pakiet. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie ani szkody wynikające z niemożności korzystania z Serwisu.
  6. Ograniczenia odpowiedzialności określone w ust. 5 nie mają zastosowania do Konsumentów w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa (w szczególności w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie).
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • treści przesyłane przez Klientów i ich gości,
    • naruszenie przez Klientów praw osób trzecich (w tym praw autorskich, dóbr osobistych),
    • działania lub zaniechania osób trzecich (w tym gości korzystających ze strony weselnej).

§10. Reklamacje

  1. Reklamacje związane z działaniem Usługi lub niewykonaniem albo nienależytym wykonaniem Umowy należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@weselewchmurze.pl lub pisemnie na adres: Robert Mordarski, ul. Miechowska 5, 30-085 Kraków.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • adres e-mail przypisany do konta,
    • dokładny opis problemu lub podstawy reklamacji,
    • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (jeśli Klient ma takie oczekiwanie).
  3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, przesyłając odpowiedź na adres e-mail Klienta.
  4. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca zwróci się do Klienta o dodatkowe informacje. W takim przypadku termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia otrzymania uzupełnienia.
  5. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną Usługodawca może (w zależności od okoliczności):
    • usunąć nieprawidłowości w działaniu Usługi,
    • przedłużyć okres dostępu do Pakietu,
    • zwrócić proporcjonalną część opłaty,
    • zaproponować inne rozwiązanie akceptowalne dla Klienta.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień Konsumentów wynikających z przepisów o rękojmi i gwarancji.

§11. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów (imiona, adres e-mail, numer telefonu) jest Usługodawca:
  2. Robert Mordarski, ul. Miechowska 5, 30-085 Kraków, e-mail: kontakt@weselewchmurze.pl.
  3. W zakresie danych osób trzecich (gości weselnych) wprowadzanych do Serwisu przez Klienta (imiona, nazwiska, adresy e-mail, zdjęcia, wizerunek):
    • Klient jest Administratorem tych danych,
    • Usługodawca działa jako Podmiot Przetwarzający (Procesor) w imieniu Klienta, zgodnie z art. 28 RODO.
  4. Klient, wprowadzając dane gości do Serwisu, oświadcza, że:
    • posiada odpowiednią podstawę prawną do przetwarzania tych danych (zgoda gości, uzasadniony interes),
    • poinformował gości o zasadach przetwarzania ich danych osobowych zgodnie z RODO,
    • ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność przetwarzania danych gości z przepisami o ochronie danych osobowych.
  5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, dostępna pod adresem: www.weselewchmurze.pl/polityka-prywatnosci.

§12. Cookies

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka) – małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Klienta w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.
  2. Rodzaje używanych cookies:
    • Sesyjne – usuwane automatycznie po zamknięciu przeglądarki, niezbędne do logowania i nawigacji w panelu administracyjnym.
  3. Klient może w dowolnym momencie zmienić ustawienia cookies w przeglądarce internetowej. Wyłączenie cookies może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji Serwisu (w szczególności logowanie do panelu).
  4. Szczegółowe informacje o cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 lutego 2026 r.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia udostępnienia zmienionego Regulaminu w Serwisie.
  3. Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu poprzez wiadomość e-mail na adres przypisany do konta oraz komunikat w panelu administracyjnym.
  4. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zakupu Pakietu, chyba że zmiany wynikają z przepisów prawa lub są korzystne dla Klienta.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeksu cywilnego,
    • ustawy o prawach konsumenta,
    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  6. Ewentualne spory wynikające z Umowy zawartej z Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  7. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:
    • mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
    • postępowania przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi,
    • platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.